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【暢行高速公路 共話改革發展】臨沂高速路故事:拄雙拐上班的80后收費員
發布時間:2018-08-03      新聞來源:央廣網      字體大小:
  央廣網臨沂8月2日消息(記者王晶 王永生)8月初,山東臨沂室外氣溫飆升到40℃。車來車往的高速公路上,地面溫度更是超過45℃。
  “請交通行費25元。”“收您100元,請稍候。”“找您75元,請拿好通行票,祝您一路平安!”在京滬高速公路臨沂北收費站,車流魚貫進入,收費員崔凱正在收費亭內忙碌著,讀卡、發卡、收錢、打印票據、找零、抬桿放行......隨著出口車輛逐漸增多,他的動作也在不斷加快,最快僅10秒鐘即可完成這一連串流程動作。

崔凱在收費工作中
  崔凱所在的收費站,是臨沂市北城新區上下京滬高速公路的快捷通道之一,每位收費員,每天要在這三平方米大的收費亭里工作6小時,一個人每天服務車輛近千輛次,無論遇到什么情況都要始終保持微笑,收費員每天都要彎腰伸手近千次。
  眼下正是一天中最熱的時候,豆大的汗珠從崔凱的臉頰兩側流下,個別路過的司機,會對這眼前這個帥氣認真的小伙喊上一聲:“辛苦了!”
  但沒人注意到,就在崔凱的右手旁還立著一雙拐杖。如果日子一如往常,崔凱會準時出現在收費口,但每走一步都要依靠雙拐支撐。
  他似乎不太愿意與別人提及三年前發生在自己身上的那場大病。每天早上到二樓票據室交接班時,他都要拄著雙拐一個臺階一個臺階的艱難地走上去。來到收費區后,每個車道、每個收費亭挨著檢查各項交接班事宜,查看車道設備狀況是否正常。緊接著,值外勤,巡視收費廣場、車道情況,及時勸離廣場逗留車輛,提醒收費員做好文明服務,及時打掃車道廣場內的垃圾。
  每到節假日車流高峰期,崔凱便拄著拐杖前去疏導車輛,在川流不息的滾滾車流中,他那住著雙拐的身影格外顯眼。

崔凱下樓梯
  “這副拐讓我多了一雙腿,多雙腿多一份力量啊。”見到記者前來采訪,崔凱甚至覺得有點不好意思。在他看來,不管自身發生何種變故,對他們這些基層收費員來說,做好這些本職工作是理所應當。
  2015年11月,崔凱被診斷出患有大腿骨外傷性股骨頭壞死,醫生建議立即住院進行股骨頭修復治療手術。“聽到這個診斷結果,感到吃驚難以接受,我怎么年紀輕輕就得了這種病。”
  但另一方面,崔凱又立馬想到中隊里人員緊張,而他那時還是副中隊長,很擔心自己這一病,會影響站上和中隊工作,心里萬分焦急,于是他選擇了隱瞞病情繼續堅持上班。直到在上班時因大腿骨疼得厲害,領導和同事們才知道他的病情,逼著他住院手術治療。可就在術后僅僅休養了不到兩個月,崔凱就拄著雙拐回到了工作崗位上。
  股骨頭壞死這種病,并不能通過一次手術便可完全得到治愈,還需要后期多次的康復治療。醫生告訴他要定期兩個月進行一次康復治療,每次20天,但是為了不影響工作,崔凱都是三個月才去一次,每次都只康復一星期左右就堅持來上班,從沒有因為康復治療而耽誤工作。
  每天早上上班前,崔凱都要比別人早起準備,洗漱時一手拄拐,一手洗漱,他經常自嘲是“獨臂俠”。吃過早飯,還要服大量的口服藥,由于長期吃藥導致胃很不好,時不時的會胃疼,疼起來頭上汗珠密密麻麻的一層,頭發就像被洗過一遍。

上崗前整理著裝
  車輛通行卡、服務監督牌、鈔票夾、報驗單、相機……收費員上崗前檢查票箱查驗收費用品是否齊全。崔凱上崗前正在整理著裝。
  緊張而辛苦的一天從早上八點半一直持續到晚上八點半,等到下班回到家都已經接近晚上十點。回家后,他并不能像其他人一樣立馬休息,還有一項重要的任務——敷藥。由于長期敷藥,敷藥處皮膚經常過敏,發紅發癢還疼,這些痛苦他從不輕易對別人提起,但只要有同事想向他請教收費業務,他便會很快打開話匣子,傾囊相授。
  出生于1980年的崔凱,已然成為收費員中的“老司機”,對從事多年的收費業務相當熟練,不論入口發卡還是出口收費,都是快速而準確。“他對于支頂、安裝懸浮軸等偷逃通行費行為,更是練就了一雙火眼金睛,甚至聽車輛過稱的聲音就能判斷出是否有異常行為。”一位同事評價他說,平時崔凱還嚴格要求自己,處處以身作則。
  2016年的一天凌晨2點,一位80多歲的老太太,神志不清,沒穿鞋子,非要上高速。崔凱發現后,耐心將老人勸離了車道,為了保證老人安全,崔凱一邊照顧老人喝水取暖,一邊想法設法地耐心詢問老人的家人和住址,但是老人都答不上來。
  “這都深夜2點多了,老人走失,家人一定萬分焦急,一定要想辦法聯系到她的家人,把老人送回家才行。”于是,崔凱在多次耐心詢問都沒有結果的情況下,撥打了110救助電話,后來在110民警的幫助下最終將老人安全護送回家。當得知是臨沂北收費站人員將老人勸離高速并聯系民警將老人護送回來后,老人的家人激動地說:“真得好好感謝收費站的好心人啊,要不然后果真是不堪設想啊”。
  今年是崔凱做收費員的第九個年頭。談及工作中的感受,崔凱說:“工作中最大難點就是有些乘客對收費工作的不理解。一年之中,總有些旅客想要故意刁難,有時還會收到冷嘲熱諷。作為基層的高速收費員,希望能夠得到更多司機的尊重與理解吧。”

崔凱使用手禮服務

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